Política de envío
Política de envíos
El envío es gratis, siempre
Enviamos gratis a todo Paraguay, desde el primer producto y sin monto mínimo. No hay costo de envío escondido al final de la compra: el precio que ves en la ficha es el que pagás.
Cuánto tarda
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde que confirmamos tu pedido, en cualquier punto del país.
No despachamos domingos ni feriados, así que esos días no cuentan dentro del plazo.
Preferimos darte un plazo que podamos cumplir antes que prometerte 24 horas y dejarte esperando. Si por algún motivo tu pedido se va a demorar más de lo previsto, te avisamos nosotros antes de que tengas que preguntar.
Antes de que salga, te escribimos
Una vez hecho el pedido, nos comunicamos con vos por WhatsApp para confirmar la dirección y coordinar un horario que te sirva. Es el paso que evita que el repartidor llegue y no haya nadie.
Por eso es importante que dejes un número de teléfono correcto al hacer el pedido. Si no logramos contactarte en 48 horas, el pedido queda en espera hasta que respondas.
Si no estás cuando llega
El repartidor hace un intento de entrega en el horario coordinado. Si no hay nadie, te contactamos para reprogramar. Después de dos intentos fallidos sin respuesta de tu parte, el pedido vuelve a nuestro depósito y se cancela.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te llega un correo con el aviso de envío y, si el transporte lo provee, el número de seguimiento.
Revisá antes de pagar
Si elegiste pago contra entrega, tenés derecho a revisar el paquete antes de abonar. Comprobá que el envase esté sellado, que tenga fecha de vencimiento visible y que sea el producto correcto. Si algo no está bien, no lo aceptes: no te cobramos nada y lo resolvemos.
Zonas de difícil acceso
En algunas localidades del interior el transporte entrega en una sucursal o punto de retiro en lugar de a domicilio. Si es tu caso, te lo decimos al confirmar el pedido, nunca después.
ELEMENTA · Ing. Gustavo Crovato, Asunción (CP 001301), Paraguay · pyelementa@gmail.com · 0985 747 681